Política de privacidad

MercadoGestion es un sistema de gestión para comercios que venden por internet. Lo usan los negocios para administrar sus productos, sus ventas y la atención a sus clientes en Mercado Libre, en su tienda web y en sus páginas de Facebook e Instagram. Se opera desde Córdoba, Argentina.

Esta política explica qué datos personales trata MercadoGestion, con qué fin y cómo pedir que se eliminen. Para cualquier consulta escribinos a ventas@evlo.store.

De los usuarios del sistema (el comercio y su equipo): nombre, correo electrónico y los datos de las cuentas que el comercio conecta, como su cuenta de Mercado Libre o su página de Facebook.

De las personas que le escriben al comercio: cuando un comercio conecta su página de Facebook o su cuenta de Instagram, MercadoGestion recibe los comentarios que el público deja en sus publicaciones y anuncios y los mensajes que le envían por Messenger o por mensaje directo. De cada uno se guarda el texto, la fecha, el nombre público de quien lo escribió y el identificador que Meta asigna a esa persona para esa página. Lo mismo ocurre con las preguntas y mensajes de compradores en Mercado Libre.

No pedimos ni guardamos contraseñas de Facebook, Instagram o Mercado Libre. No accedemos a perfiles personales, listas de amigos ni contenido que no esté dirigido al comercio.

Usamos esos datos solo para que el comercio pueda atender a sus clientes: mostrarle los comentarios y mensajes en una bandeja, responderlos, ocultar los que sean spam u ofensivos y llevar un registro de lo que se contestó.

Parte de las respuestas las redacta un asistente de inteligencia artificial. Para eso el texto del comentario o mensaje se envía a un proveedor de modelos de lenguaje (Google), que lo procesa para generar la respuesta. No usamos estos datos para publicidad ni para armar perfiles de las personas.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los datos se alojan en proveedores de infraestructura que trabajan para nosotros (base de datos, alojamiento web y el proveedor de inteligencia artificial mencionado arriba) y viajan a Meta o a Mercado Libre cuando el comercio publica una respuesta en esas plataformas. Podemos entregarlos a una autoridad si una norma o una orden judicial lo exige.

Los comentarios y mensajes se conservan mientras el comercio mantenga su cuenta conectada, para que tenga el historial de sus conversaciones. Si el comercio desconecta su página o cierra su cuenta, dejamos de recibir datos nuevos y eliminamos los ya guardados cuando lo solicita.

Si le escribiste a un comercio que usa MercadoGestion y querés que borremos tus comentarios o mensajes de nuestros registros, mandanos un correo a ventas@evlo.store con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre de tu perfil y la página del comercio. Los eliminamos dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo medio.

También podés acceder a tus datos, pedir que se corrijan o retirar tu consentimiento por la misma vía. En Argentina estos derechos están reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales; la Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control ante el que se pueden presentar reclamos.

El acceso a los datos está restringido a las cuentas de cada comercio y todas las conexiones van cifradas.

Si cambiamos qué datos tratamos o para qué, vamos a actualizar esta página y la fecha que figura arriba.